動画が正しく再生されません。

動画が正しく再生されない
画質が低い
頻繁にバッファが発生する
コマ落ちで再生される

上記の症状が発生している場合、以下の手順をお試しください。

ブラウザをリロード(再読み込み)する
Shiftキーを押しながら更新ボタンを押すとキャッシュを無視して再読み込みすることができ、不具合が改善される場合があります。
ブラウザのキャッシュを完全削除する
- 各ブラウザのキャッシュクリア手順

不要なブラウザのタブやアプリケーションを閉じる
ハードウェアアクセラレーションの無効化／有効化を切り替える
まれに古いグラフィックカードでは上手く作動しないことがあります。ブラウザの設定でこのオプションを無効または有効にしてください。

ブラウザのシークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウで再生する。または別のブラウザアプリで再生する。
解消する場合はブラウザの機能拡張が原因の可能性があります。
ブラウザを最新版にアップデートする
最新バージョンのブラウザを使用しているかご確認ください。それぞれのブラウザの最新のバージョンはこちらをご覧ください。
使用している端末、ルーターとモデムを再起動する

上記操作を試しても改善しない場合は、不具合の発生したコース、レクチャーの情報、およびお使いのPCやスマートフォンのOSとWebブラウザの情報を添えてお問い合わせください。

報告されているケース

Avira Browser Safetyの利用

Google Chromeで拡張機能Avira Browser Safetyを利用すると動画が正しく再生されない不具合が報告されています。
お手数ではございますが、ShareWisをご利用の際は、Avira Browser Safetyの拡張機能を停止の上、ご利用ください。